Consumentenrecht:
Een consument heeft maximaal twee weken bedenktijd of hij/zij het product wil behouden.
Tijdens de bedenktijd zoveel mogelijk het product en de verpakking zodanig netjes uitpakken en bewaren dat het ook weer daarin retour kan worden gestuurd.
De retourkosten komen op rekening van de consument.
Wanneer een product defect wordt geleverd ( direct melden ), handelen wij de zaak af en komen de kosten voor rekening van ons.
U dient dan mee sturen:
Foto's van hoe het pakket is aangeleverd, dus nog ingepakt.
Foto's van het uitgepakte artikel.
Na invullen en opsturen van onderstaand formulier bekijken wij wat er is gebeurd, wij zullen de retourkosten met aanschafkosten terugstorten storten zodra na ons onderzoek is gebleken dat de consument niets te verwijten valt, met een maximaal termijn van twee weken.
Bedragen worden altijd teruggestort op de rekening waarmee ook is betaald.
Producten die niet onder het retourrecht vallen:
* Bederfelijke goederen,
* Abonnementen,
* Domeinnamen en hosting pakketten,
* Speciaal op maat gemaakt of aangepast
Klachten over een bestelling:
Heeft u een klacht?
Ga dan naar de pagina -Helpdesk- en maak daar een ticket aan.
Wij nemen klachten zeer serieus, of het het nu gaat over de levering, de pakketdienst, of hoe een pakket is ingepakt.
Wij sturen u bericht wanneer de klacht is onderzocht.